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常见密码控件问题解决方案
一、安装了控件,还是提示安装控件怎么办?
出现此问题是因为安装的控件被浏览器禁止或拦截导致,解决方法有以下几种
IE浏览器中
1、禁用了加载项。
打开浏览器【工具】菜单栏,选择【Internet选项】->【程序】选项卡->【管理加载项】,找到密码控件的加载项,设置为启用,如图;
2、安全级别太高
打开浏览器【工具】菜单栏,选择【Internet选项】->【安全】选项卡->【自定义级别】,找到ActiveX相关选项,设置为启用,如图;
3、启用过了ActiveX筛选
打开浏览器【工具】菜单栏,找到ActiveX筛选,去掉勾选,如图。
4、浏览器上方或下方有弹出请求允许的提示而被忽略。
5、开启的浏览器未无加载项版的。
确认打开的IE浏览器不是无加载项版的。
FireFox浏览器中启用插件
打开【菜单】-【附加组件】-【插件】设置密码控件插件为总是激活。
Chrome浏览器中启用插件
打开Chrome浏览器设置,选择高级设置,内容管理,将插件设置为允许。
二、IE浏览器下载控件时报内存错误,怎么办?
当个别用户系统报内存错误时,可尝试以下方法:
打开【工具】菜单栏,选择【Internet选项】->【高级】选项卡,将【启用内存保护帮助减少联机攻击】设置不选中状态,重启浏览器。
三、安装控件时提示我没有权限安装,怎么办?
密码控件安装需要在管理员身份环境下安装,请确认用户身份是否为管理员。如果是访客或非管理员用户,需注销并使用管理员账户登录访问网银。
四、安装控件时或安装之后提示“A debugger has been found in your system.Please,unload it from memory and restart your program”怎么办?
此问题是由于安装控件的计算机中含有带调试器的软件,此类软件带有键盘钩子,会获取用户输入信息。软件如,云端、EMET。 可通过卸载此软件解决问题。
五、控件已经安装,能显示出密码输入框,鼠标能点进去但是无法输入怎么办?
1、此问题首先要保证用户不是远程控制另一台电脑使用
2、不符合第一条,就去设备管理器,点击查看-显示隐藏的设备(图1),在非即插即用驱动程序找passguard,如果没有找到,先把用户c:\windows\system32\drivers路径下的passguard.sys或者passguard_x64.sys文件复制到c:\windows路径下,然后去注册表修改下 找到图2标示的红框选项,修改右边的ImagePath的值为\??\C:\windows\PassGuard.sys,让用户重新启动即可。